Para mantenerse competitivas, las compañías de productos industriales y de consumo están buscando eficiencias en sus cadenas de abastecimiento creando integración, reduciendo costos y manteniendo su enfoque en el consumidor final. Alianzas y asociaciones innovadoras permiten que las compañías aborden de modo creador cuestiones relacionadas a las marcas, el crecimiento, las cadenas de abastecimiento y el valor para el accionista.
En el sector de los servicios el desafío para las empresas está determinado por lograr una eficiente política de relacionamiento con sus cliente más rentables.