Responsabilidad Social Empresaria

El desarrollo de una estrategia de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) en línea con la estrategia del negocio, medible y sistemática puede ser una tarea algo desalentadora, y que a su vez, requiera de demasiado tiempo.

  • ¿Cuáles son nuestros mayores riesgos y de qué manera debemos manejarlos?
  • ¿Quiénes son nuestros grupos de interés? ¿Cómo estamos considerando sus intereses y expectativas?
  • ¿Cuáles deberían ser nuestras prioridades?
  • ¿Existen brechas en nuestra estrategia de RSE respecto a competidores locales y globales? ¿Cuál es la mejor manera de implementar la estrategia?

PwC Argentina cuenta con una amplia oferta de servicios relacionados con las estrategias de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) y el relacionamiento con los grupos de interés (stakeholder engagement).

Nuestra oferta, que puede adaptarse a los requerimientos exactos del cliente, se apoya en tres pilares, que constituyen tres áreas clave de gestión de la RSE en las empresas en la actualidad:


 

1. Aprendizaje

  Capacitación en Responsabilidad Social Empresaria (RSE)

Ayudamos a nuestros clientes a consolidar el enfoque de Responsabilidad Social Empresaria dentro de sus organizaciones, desarrollando soluciones de capacitación orientadas a diversos niveles de gestión:

  • Directorio
  • Gerencia Media
  • Grupos de trabajo

Las iniciativas de capacitación incluyen el relevamiento de la línea de base en cuanto al grado de conocimiento del tema sobre el que se quiera capacitar, así como el desarrollo del programa, las dinámicas y el material de trabajo. Los temas incluyen:

  • Relaciones con la comunidad: stakeholder engagement; comunicación con los grupos de interés; el Reporte Social o de Responsabilidad Social
  • orporativa y la norma Global Reporting Initiative (GRI).
  • Medio ambiente: gestión ambiental, cambio climático.
  • Desarrollo de proveedores.
  • Los clientes y la RSE.
  • La RSE puertas adentro.
 Asistencia en el diseño de estructuras de coordinación de la RSE

Es habitual que aquellas empresas que toman la decisión de incorporar iniciativas de RSE los distintos programas se desarrollen desde áreas de gestión muy diversas dentro de la empresa: recursos humanos, comunicación, medio ambiente, legales, asuntos externos.

Dado que el enfoque de RSE atraviesa toda la organización, la consolidación de la RSE puertas adentro de las organizaciones requiere un importante esfuerzo de coordinación y colaboración entre áreas.

En función de ello, colaboramos con nuestros clientes en la identificación de áreas de gestión de la RSE y de actores clave de gestión de la RSE dentro de la organización, y los asistimos en el diseño de estructuras de coordinación de estos esfuerzos a la medida de sus necesidades.
 

 

2. Implementación

  Análisis de prácticas de RSE

PwC desarrolló un método sistémico que ayuda a las empresas que cuentan con una estrategia -o que se encuentran desarrollando una- a hacer un inventario de las actividades de RSE existentes y evaluarlas con respecto a las obligaciones internas (por ejemplo, valores, códigos, políticas, etc.) y las prácticas externas principales (por ejemplo, los competidores, los índices de clasificación, las directrices sobre presentación de información, etc.).

Dependiendo de una variedad de factores, incluso el sector de la industria, la ubicación y las partes interesadas, nuestro método puede adaptarse para satisfacer las necesidades específicas del cliente y determinar rápidamente las principales brechas de gestión.

 Estrategias de stakeholder engagement o relación con los grupos de interés

Las empresas ya no son responsables solamente ante los accionistas y la comunidad inversora. Admiten que un grupo amplio y diverso de actores, como los empleados, los activistas, los proveedores, los consumidores, las autoridades reguladoras, las comunidades y las ONGs, pueden tener un efecto importante sobre su reputación y rendimiento del negocio. En consecuencia, el relacionamiento con las partes interesadas se ha convertido en un requisito esencial para mantener una ventaja competitiva.

En PwC ayudamos a nuestros clientes a mapear sus grupos de interés y analizar la relación que sostienen con ellos, con el propósito de fortalecer y consolidar estos vínculos.

 Programas de RSE

Ayudamos a nuestros clientes a desarrollar e implementar una gama de programas estratégicos para la administración de la ética de sus negocios, los riesgos de reputación y la responsabilidad empresaria.

Específicamente, trabajamos con nuestros clientes en el desarrollo y prueba de

  • códigos de ética y conducta;
  • relevamiento de organizaciones para trabajar de manera conjunta;
  • programas de relación con la comunidad;
  • programas de voluntariado corporativo;
  • programas de desarrollo de proveedores (RSE en la supply chain).

Utilizamos la herramienta de benchmark sectorial para establecer un estándar de gestión en cada caso, conforme con los estándares de la industria y de las agrupaciones empresarias más representativas de cada sector, y ofrecer las soluciones más innovadoras.

 Indicadores clave de gestión de la RSE

Colaboramos con nuestros clientes en el proceso de identificación, selección y desarrollo de indicadores clave de desempeño (KPI´s), con la finalidad de asegurar un eficaz sistema de seguimiento y monitoreo de la RSE, y con el propósito de establecer sistemas de información adecuados para la elaboración de Reportes de Sociales o de Responsabilidad Social Empresaria (RSE).

 

3. Comunicación

  Análisis de los sistemas de información sostenible de la empresa

Frente a la decisión de reportar su desempeño en términos de Responsabilidad Social Empresaria (RSE), a través de un Reporte Social o de RSE, ayudamos a nuestros clientes a poner en valor todas las actividades que se enmarcan dentro de esta área de gestión, identificando actores clave y sistemas de información vigentes.

A su vez, en el marco del desarrollo de indicadores clave de desempeño, colaboramos en la sistematización de los mecanismos de información que se relacionan con la construcción de cada indicador.

 Reporte Social o de Responsabilidad Social Empresaria (GRI)

PwC ayuda a definir metas, público objetivo y necesidades de información tanto a empresas que presentan información no financiera por primera vez, como a aquellas que ya cuentan con experiencia en su comunicación interna y externa.

Asesoramos en la planificación y desarrollo de un marco para la presentación de la información no financiera conforme la norma G3 de Global Reporting Initiative, u otro estándar establecido por la empresa, con la finalidad de asegurar que nuestros clientes aborden eficazmente las expectativas de sus grupos de interés en materia de transparencia y responsabilidad.

 Auditoría externa de información no financiera y Reporte Social o de RSE

PwC posee una sólida reputación como auditor (“assurance”), y cuenta con conocimientos robustos en materia de aplicación de normas de auditoria, el desarrollo de metodologías de auditoria y la aplicación de conocimientos específicos para la presentación de información no financiera y de Reportes Sociales o de RSE.

Además de reforzar la credibilidad de la información presentada por la empresa a las partes interesadas, evaluamos el rendimiento de los sistemas y controles de gestión existentes. Como resultado, podemos recomendar mejoras a los sistemas y procesos de presentación de la información, y así reducir así el riesgo asociado a una comunicación inadecuada con los grupos de interés.