La pandemia, y las perturbaciones geopolíticas y económicas han impactado en la fuerza laboral, cambiando sus preferencias. Hoy en día muchos colaboradores están reevaluando sus prioridades como, por ejemplo, el equilibrio entre la vida personal y laboral, el bienestar mental, el crecimiento profesional o la búsqueda de salarios más altos y mejores beneficios.
Debido a esto, y a la transformación digital que están viviendo las organizaciones, resulta cada vez más desafiante la disponibilidad del talento, es decir, encontrar el talento con las habilidades que se necesitan, atraerlo y fidelizarlo, así como retener a los colaboradores actuales de la organización.
En este sentido, las organizaciones continúan siendo impactadas por el aumento en la tasa de rotación, lo cual genera altos costos en reclutamiento, contratación y capacitación de nuevos colaboradores, afectando directamente los ingresos y la rentabilidad del negocio.
Por lo tanto, nos preguntamos, ¿cómo pueden las organizaciones abordar esta problemática? ¿cómo atraer y fidelizar el talento?
La experiencia del empleado es un punto relevante sobre el que las organizaciones deberían poner foco para abordar esta situación.
¿A qué nos referimos por experiencia del empleado? Es la suma de todas las percepciones del colaborador en interacción con la empresa en la que trabaja, desde la contratación hasta la salida. Incluye desde el intercambio con su equipo, clientes y ambiente de trabajo, hasta la experiencia en relación a los distintos subsistemas y prácticas de capital humano (compensación, desempeño, capacitación, etc.).
Cabe destacar que una experiencia positiva de los colaboradores en la organización genera satisfacción, compromiso y productividad, reduciendo así los niveles de ausentismo y rotación.
Por lo tanto, si la experiencia en la empresa es óptima, esta se encuentra en una posición ideal para atraer y retener talentos.
En este sentido, el estudio del panorama global de PwC realizado durante el 2022 descubrió que las empresas que han podido atraer y retener a los mejores talentos han comprendido los factores subyacentes que ayudan a los colaboradores a sentirse más comprometidos y menos decididos a irse, los cuales se vinculan con la experiencia del empleado.
¿Cuáles son estos factores?
Estos seis factores del compromiso reflejan la necesidad de un entorno de trabajo más conectado, impulsado por valores y con propósitos basados en una comunicación frecuente y abierta.
Por lo tanto, es importante que las organizaciones puedan analizar cómo sus colaboradores experimentan (o perciben) los diversos componentes de su trabajo a través, por ejemplo, de la aplicación de una encuesta de experiencia, lo cual les permitirá identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción para potenciar la experiencia del empleado.
En definitiva, una buena experiencia del empleado genera beneficios tanto para los colaboradores como para la organización. Por un lado, los colaboradores experimentan una mayor satisfacción laboral, generando un mayor compromiso, y por otro lado, las organizaciones se beneficiarán de un aumento en la productividad, una menor rotación de los colaboradores y un menor ausentismo, lo que resultará en mayores ingresos y menores costos de personal.
Fuente:
Reporte global de PwC - The benefits of investing in people
Guía global de PwC - The guide to employee experience
Contenido relacionado
